2019年營運概況及2020年營運展望

友善職場 全面照護


依據華航「永續治理,獲利續航」的發展目標,在2019年,華航善盡社會責任持續聘僱身心障礙人員,落實集團員工的身心關懷與防疫教育,強化凝聚團隊共識,營造健康安全的職場環境,期使同仁盡興生活、舒適工作。

 

凝聚共識 提升企業認同

2019年訓練課程依據華航發展目標「永續治理,獲利續航」,及2019年訓練主軸「重培育、思同理、掌趨勢、應當責」規劃進行。主管訓練部分以強化領導力、溝通力為核心課題,輔以說明華航營運現況,以強化與同仁溝通效果;共通課程部分則舉行全員講座,邀請華航內不同單位業務專家同仁分享工作實務與發展趨勢,同時持續辦理職涯體驗營以提升各級同仁航空產業知識廣度,加強彼此合作;另持續辦理內部講師訓練提升各職類專業人才指導能力,提升其發揮空間。藉由上述訓練,期能達到凝聚團隊、強化管理及勇於當責,達成企業目標。

組織精實 善盡社會責任

為因應公司業務拓展及多角化經營,華航持續引進相關專業及服務人才,2019年度國內招募人數約159名,國外約280名,包括一線服務類(含飛航組員、客艙組員、機場運務、貨運、客服人員等)、後勤支援職類(含資訊人員、財會人員、營業、法律及身障人員等)。

為落實組織精實,有效控制人事成本,創造營收及獲利,華航配合營業規劃發展,視需求招募一線工作人員,並持續推動與大專院校之產學合作及聘僱身心障礙人員,善盡社會責任的承諾。

關懷員工 多元課程舒壓療癒

為使員工能暫時抽離繁忙的工作,亦兼顧家庭教養與親子關係的提升,華航特規劃員工關懷課程,包括:工作悠活系列-「展開身體-舞蹈有氧」、「悠活人生-海闊天空的退休生活」、「手作紓壓-花朵精油蠟燭」與「展開身體-身心技法」等課程及講座,並舉辦廣邀員工同樂的歡慶活動,如「華航天空日」胖卡市集及「呷冰趁熱」發放冰品等活動。

落實關懷 助員工身心平衡

2019年華航共發行員工關懷電子報四期,內容涵蓋「認識自己」、「了解自己」、「控制自己的脾氣」、「探討理想的人生」等主題,以協助員工紓解壓力、陶冶心靈,並提高生活品質,使身心均能平衡發展。華航希望藉由落實人性關懷,讓員工透過自我瞭解的方式,順利度過低潮與壓力,使員工都能快樂工作、盡興生活、享受生命。

嚴密防疫 重視旅客與員工健康

國際間交流熱絡,傳染病跨境傳播的風險也隨之增加,唯有透過落實航空防疫,才能降低境外傳染病威脅,華航配合交通部民航局及勞動部職業安全衛生署辦理的「2019航空公司傳染病防治整備及應變管理獎勵計畫」針對三大重點防疫指標「平時整備」、「職場安全衛生」及「緊急應變」及項下25項指標,全力準備書面審查與實地評核資料,榮獲「航空防疫安全優等企業獎」,隨著國人出國旅遊越來越頻繁,華航積極落實航空防疫,確保旅客健康權益,也提供員工有更安全的工作環境。

為配合政府各項防疫工作及政策外,秉持「預防勝於治療」的理念,積極推動傳染之防治工作,自主開發多樣化衛生教育宣導教材,並透過電子郵件不定期傳遞全體同仁淺顯易懂的防疫概念,如「疫情管理訊息與商務出差旅遊建議」,其針對華航的產業特性來撰文,內容除了各式生物病原的介紹、預防,另包含國際間旅遊疫情建議等級表與傳染病流行期間公司內部的防疫措施等。

華航為落實員工健康之照護,提供全體員工每年免費接種流感疫苗;2019年華航參加流感防疫友善健康職場認證,經台灣疫苗推動協會評定榮獲「防疫尖兵獎」。另為降低航空公司職場之麻疹、德國麻疹感染風險,華航積極推動MMR疫苗接種,安排一線同仁(飛航組員、客艙組員、機場運務及隨機修護同仁)接種MMR疫苗以增進自我防護力、阻絕疫情擴散,並考量輪班同仁的工作屬性,除在公司內部駐點接種外,也提供多種管道的醫療院所接種服務,接種率已達80%以上,確保旅客健康權益,也提供員工更健康安全的工作環境。

為促進員工健康達到健康職場之目的,華航每年期舉辦健康促進活動,涵蓋疾病防治、壓力紓解等課程;2019年華航特別結合衛生單位與社區資源於台北、高雄分公司、華航園區舉辦「健康市集」,除以行動餐車吸引員工走出戶外享受陽光,並設置免費癌症篩檢、急救技能教學,免費眼科健診、乳房攝影及女性卵巢指數等,透過健康市集傳遞同仁對健康促進的重視與落實企業社會責任。

致力職場安全 獲國際雙認證

順應全球化國際勞動發展趨勢,華航致力於營造安全、健康、舒適的工作環境,追求企業永續經營,並提升安全衛生管理的效率與建立自主性安全衛生管理體制系統化,建構源頭管理機制,以發揮自主管理功能,同時增強職場風險管控能力與國際接軌,2019年通過ISO 45001:2018及CNS45001:2018職業安全衛生管理系統雙驗證,援引國際職業安全衛生管理系統之精神與原則,導入國際職業安全衛生管理系統以融合現有管理架構。以PDCA循環模式自我管理和採取預防方法,有效控制職業災害風險、健全職業病預防管理、提升職業安全衛生管理績效,積極貫徹執行職業安全政策,以提供員工安全、健康、舒適的工作環境,並促進產業之競爭力。

在內部推動部分,華航建立適當的安全衛生分級管理與訓練制度,有效的落實風險管理,讓全員參與安全衛生,塑建企業安全文化,為建立良好之職場安全衛生而努力。

在承攬商部分,針對與營造作業承攬商施工人員必須完成臺灣職安卡的訓練始得施作,藉此加重承攬商自主管理的責任感,進而提升其對安全文化與技能素質的意識。同時為降低供應鏈風險與善盡企業社會責任,華航亦透過稽核與輔導,致力於全面提升供應商及承攬商的環保安全衛生水準。