2019年營運概況及2020年營運展望

集團整合 提升綜效


以航空運輸為核心,華航產業遍及航空運輸、地勤服務、空運輔助、航太科技、倉儲物流、觀光休閒、控股租賃,在2019年,各子公司皆有亮眼表現並持續深化各企業之鏈結合作,提升集團整體競爭力,建立更完整航空服務網。

 

華信航空 持續強化軟硬體服務

華信航空為華航持股93.99%的子公司,成立於1991年。目前擁有6架Embraer-190機型104人座單走道噴射客機、7架ATR72-600 70人座螺旋槳客機,並向母公司華航租用737-800、A330-300、777-300ER、A350-900等機型飛航亞洲國際區域航線及兩岸航線。其中ATR72-600機隊另將於2020年再引進2架,總數達到9架之多。

華信航空積極佈局國內航線及擴增營運規模,國內航線於2019年8月起增飛台北-台東午間班機、每日增為3班,提升兩地空中交通便利性;另在國際航線於9月及11月分別安排台中-鳥取、花蓮-下地島包機,推廣台日觀光。

除航空客貨運交通運輸服務以外,華航取得自辦航空站地勤業務許可證,提升整體優質服務。華信航空以台中為營運基地,是唯一在台中同時設置專業維修廠,並提供空運倉儲服務的航空公司,藉以提供中台灣客、貨運及物流全方位的服務。

華信航空秉持服務旅客的熱誠,長期關懷弱勢學童、幫助成長學習。於2019年6月在民權公園舉辦28周年慶園遊會,園遊會義賣所得捐贈給台東哈拿之家,幫助台東棄嬰尋找溫暖的家。配合11月下地島包機增飛台中到花蓮加班機,推出公益圓夢之旅,安排花蓮太巴塱國小、南投親愛愛樂實驗學校的學童,搭乘華信航空台中到花蓮班機互訪,讓東部與中部兩校學生進行教育文化交流。另外,華航與台中市府共同推廣花博活動,推出花博機艙,並設計一系列花博產品於機艙內販售,在花博活動結束後,捐出5%販售所得予石虎保護協會作為保育經費。

華信航空亦為國際航空運輸協會(IATA)正式會員,並持續取得IOSA飛安查核認證及ISO 9001認證。此外,華信航空致力於推動環保議題,通過BSI英國標準協會認證,獲得全球首家ISO 14067國際標準證書,台北-金門航線亦同時榮獲環保署核發國內航空業第一家取得碳足跡標籤,推廣民眾環保教育。

台灣虎航 接連獲獎推動同業合作

華航集團旗下的低成本航空「台灣虎航」開航至今已邁入第六年,於2019年12月16日以每股41元成功登錄興櫃,成為華航集團轉投資公司中,第一家申請掛牌上市櫃的子公司。旅客以年輕族群為主要市場訴求,鎖定20至40歲的自由行旅客與學生族群,主要佈局亞洲航網,提供消費者多樣化的產品選擇,至2019年12月止,乘載人次已超過950萬人。

台灣虎航目前擁有11架A320機型(單一艙等、座位數180個),為亞太地區平均機齡最年輕的航空公司之一,自2014年9月首航後,陸續開航澳門、東京成田、沖繩、大阪、名古屋、釜山、仁川、巴拉望等國際航線。目前台灣虎航於「在台營運低成本航空」的整體市佔率中,占比約23%,穩居台灣低成本航空市場的龍頭。

台灣虎航於2019年四度獲得「讀者文摘信譽品牌」最高榮譽白金獎。同年度,亦獲得Now Travel Asia Awards肯定,在「Asia's Top Budget Airlines」的品項中獲得肯定,成為亞洲區唯一獲獎的國籍低成本航空。此外,在1111人力銀行所舉辦「2019幸福企業大賞」網路票選活動之服務業分項中亦獲得肯定;同時也是「2019年華人公益企業金傳獎」得主,肯定台灣虎航作為企業公民之表率履行社會公益。

台灣虎航未來將持續深入經營重點航線、透過Hybrid(混合)的方式提供雙重優勢,持續與旅行同業合作,藉由提供不同的產品包裝及產品組合,讓旅客有更多元便捷的選擇。

華夏公司 精進技能拓展國際

華夏航科國際為華航100%全資子公司,成立於1989年,核心業務為航機內艙清潔及外部清洗、飛機零附件清洗、航空貨櫃(盤、網)維修及空服餐車修理等。為持續提升技術能力與服務品質,華夏航科國際於2016年引進法國環保省水飛機清洗技術並成為台灣地區獨家代理商。另外,華夏航科國際擁有台灣唯一榮獲美國FAA與台灣CAA認證的「航空貨櫃維修中心」,為配合朝航空貨櫃維修新業務的營業方向,公司自2018年起由「華夏股份有限公司」更名為「華夏航科國際股份有限公司」,朝向「國際化」與「科技化」的目標發展,經由同仁努力付出,公司於2019年底榮獲桃園市政府經濟發展局頒發第一屆「桃園市金牌企業卓越獎」之「隱形冠獎」,未來亦將戮力提升專業維修能力及服務品質以拓展國際商機,期於航空地勤服務、航空貨櫃維修等領域上持續提供更優質的服務。

桃園航勤 全方位地勤服務典範

桃園航勤為華航持股49%的子公司,於1978年成立,全方位提供往返桃園國際機場航機所需的地勤服務,為國內最具規模之專業地勤服務公司,現於桃園國際機場航機作業架次之市占率約達65%。2011年起率先取得國際航空運輸協會(IATA)地面作業安全認證ISAGO(IATA Safety Audit for Ground Operations),此認證係對地勤供應商評鑑之最高安全查核標準,並於2019年10月續通過ISAGO複審認證。

桃勤於2016年配合交通部民航局推動建置地勤業者安全管理系統(Safety Management System),全面提升地勤作業安全。近年配合國際業界推動低碳機場及綠能趨勢,陸續引進電動化地勤裝備如電動行李拖車頭及岸電設備等,亦結合資訊科技,透過各項e化管理應用系統強化日常作業管理。桃勤秉持「作業安全」為最高指導原則,藉由地勤裝備汰舊換新、人力補充訓練等措施以強化服務品質,維持國內地勤業領先地位並與世界接軌以追求永續經營,期以專業地勤成為客戶最信賴之合作夥伴。

華膳空廚 空地美食服務領航

華膳空廚為華航持股51%的子公司,自1996年營運,為台灣最具規模的空廚公司。目前已提供32家航空公司之機上餐點,並提供機上侍應品整備及運送業務。華膳空廚具有食品安全的HACCP、ISO22000認證及清真HALAL認證。另旗下子公司寶鼎餐飲事業股份有限公司,負責經營地面餐飲業務,包括外燴、實體店面經營、學校食堂、員工餐廳、便當外賣、伴手禮、月餅、年菜及餐飲管理等業務,信譽卓著。

高雄空廚 美食供應領導新星

高雄空廚成立於1999年,於2018年首次成為華航子公司。高雄空廚提供臺北松山機場、臺中機場、高雄小港機場往返航班之空中餐點,為唯一於北、中、南三地提供航空餐點服務之業者,另分別於松山機場及桃園機場代理營運貴賓室餐飲服務。

除航空相關業務外,高雄空廚長期與統一超商合作代工生產其商品,亦與台灣高鐵合作推出高鐵便當,同時跨足連鎖餐飲積極展店,更於2019年積極拓展平台,推廣各式冷凍即食餐點服務項目相當多元,充分展現其卓越之製餐能力及餐點品質,亦帶來亮眼績效,可謂華航集團之亮眼新星。

華航諾富特飯店 打造精緻休憩空間

華航諾富特飯店是華航100%全資子公司,於2009年11月正式營運,委由歐洲飯店業領導品牌-法國雅高國際飯店集團「諾富特品牌」經營管理,為台灣唯一五星級國際機場觀光旅館。

諾富特飯店擁有516間客房以及匯集全球餐飲美食特色的中西式餐廳,地處桃園國際機場旁,緊鄰A14a機場捷運站,並可銜接桃園高鐵站,地理位置便利。諾富特品牌全球網絡已加入綠色環球環境認證,為環境持續發展領域的品牌先驅,2019年起進行本館客房整新工程,提供旅客更舒適新穎的住房空間,提升更優質的休旅環境。

臺灣航勤 雙認證專業地勤品牌

臺灣航勤為華航持股47.35%的子公司,成立於1966年,是台灣第一家專業地勤公司,提供航空公司航機安全、服務、效率、品質的專業地勤服務。2017年為使服務更具全面性,新增開拓運務代理業務,分別於花蓮承接華信航空國內線、於高雄承接華信航空國內線、及台灣虎航國際線的運務作業。

為強化地面代理競爭力,臺灣航勤於2014年正式向IATA申請ISAGO HS認證,2015年通過ISAGO認證,成為臺北國際航空站第一家通過ISAGO認證之地勤代理公司,高雄站亦於2017年底取得ISAGO認證。2019年臺北松山完成複審作業、高雄複審作業進行中,兩站皆已正式註冊為地面作業安全認證之合格供應商(ISAGO Provider),並成為第一家榮獲雙認證之專業地勤服務公司。地勤作業將接軌國際地勤標準,更強化組織內標準手冊內容,提升機坪服務作業及競爭力,以提供更安全及優質的地勤服務。

華儲公司 精益求精深獲肯定

華儲公司為華航持股54%之子公司,於2000年正式營運,為全台唯一同時擁有北、高兩地集散站經營業者,秉持著「親切、安全、效率、創新」的品質政策,提供專業優質的進、出、轉口與快遞空運貨物倉儲服務,擁有充足作業面積、各種標準倉儲及拆打盤設備與系統。華儲公司於2019年持續提供客戶高品質專業的服務,以豐富優秀的航空倉儲專業經驗處理高科技的航太衛星設備(福爾摩沙衛星七號)出口專案、指標性智慧型手機進口包機專案、半導體大廠精密機台進出口專案及雙11購物節快遞包機專案作業,深獲客戶肯定與好評。