2019年,全球經濟成長放緩,由於中美貿易衝突、地緣政治局勢緊張、香港反送中、兩岸關係未見明朗、航空客貨運市場持續呈現供過於求以及勞資爭議等因素,導致航空公司獲利空間壓縮,營運環境更加險峻。華航面臨了內外部的種種挑戰,感謝全體員工、旅客、夥伴與股東的支持,讓華航得以紅梅揚姿不畏懼挑戰的精神,充滿信心地面對逆境。

華航在2019年以A350-900及777-300ER新世代機隊飛航歐洲、北美洲、大洋洲航點,持續開發區域潛力市場,增加高收益航點,並透過聯航合作強化航網密度;在貨運方面,雖然整體航空貨運市場受景氣循環、美中貿易爭端、貿易保護主義抬頭等影響,華航以「靈活航網、客製行銷」為作業要點,提供客製化服務,開發並推廣時效及溫控貨物,同時強化物流業者及聯航之合作,持續優化航網並維持運能供給彈性。為維持市場競爭力,華航於2019年確認空中巴士A321neo新世代窄體客機(預計2021年開始引進)及波音777F貨機(預計2020年開始引進)採購案,持續推動機隊汰舊換新,預期將提升營運效益並降低維運成本。

航空業經營易受經濟環境影響,因此華航積極提升產品競爭力,精進產品品質與附加價值以增裕營收,同時持續強化會員行銷及數位行銷;華航亦看好航太產業發展,持續搶攻亞洲飛機維修市場;另考量旗下子公司台灣虎航能持續獲利並具備明確的市場區隔,積極推動台灣虎航股票公開發行的相關工作,最快於2020年上市。

華航透過集團下多元品牌進行多面向營運改善策略,相信必帶來全新獲利契機。

「安全、治理、機隊航網、產品服務、集團合作及品牌感知」為華航永續發展的六大策略主軸。因同仁的付出與努力,同時受到國內外多方肯定,華航為國內唯一連續四年入選DJSI新興市場指數成分股的運輸業者;更持續以國際最高認證標準「IOSA作業安全查核認證」把關旅客飛航安全。

除了在永續發展上深獲肯定,華航在形象、服務、產品推廣上,2019年亦屢獲國內外重要獎項,其中連續三年獲頒航空乘客體驗協會與知名旅遊網《TripIt》聯合票選「國際航空公司評鑑」五星級最高榮譽獎。

華航身為台灣航空市場的領導品牌,深知企業對自然資源與環境保護應有的責任與義務,首創台灣航空業永續替代燃油試行作業,邀請旅客、員工共同實踐「淨零碳」,推出環保旅程「ECO Travel碳抵換計畫」,成為台灣第一家簽署支持氣候相關財務揭露工作小組(TCFD)的國籍航空。

「回饋社會、創造社會價值」是華航永續發展的重要承諾,透過關懷弱勢、志工授課、環保教育及支持國家體育發展等實際行動,落實「促進弱勢族群獲得社會平等機會」、「促進本土教育國際化發展」及「推升台灣在地品牌國際能見度」等永續策略,與社會大眾共創永續價值。未來,華航將持續創新,提供旅客更多元優質的服務與產品,全體員工亦將秉持著「相信自己能做的更好」的價值觀,期許和旅客一起達成「用飛行與你我創造更多美好」的使命,並朝「成為台灣首選航空公司」的願景邁進。